一、 如何理解客户

        （1）客户谈到生意不好，可以用理解的方法说，老板这么会做生意，怎么会生意不好呢？我们这净水器产品在其它地区一直很好卖，你或许可以试试，一开始可以少量试试，或者我们一共考虑一下怎么把净水器产品卖出去，你有什么好的方法？客户说了，就要肯定的说老板，你有那么多生意经，怎么不去运用一下呢？不去试就永远没有机会，或许这是个转机。

        （2）从生意的风险上去理解。为客户着想；从生意的利润去理解客户，让他看到有钱赚，引导他看市场。

        （3）理解万岁，我很理解你现在很忙，我很理解你担心风险，我很理解你的决定，你的作法。

        （4）理解对方达到加强自身能力，提高自己修养，沟通客户理解客户，理解是人与人之间的桥梁，所以客户与我们必须从理解中走过来。

        （5）理解客户要求我们要换位思考，我们要站在客户的角度考虑，生意难做，竞争残酷，风险很大，新净水器产品消费者接受时间。所有这些都是经销考虑的问题，也是我们需要考虑的问题。

二、 生意双方有哪些是一致的，哪些是存在差异的

        （1）一致的有：双方都是本着共同把净水器产品推向市场，共同分得净水行业这块蛋糕，让我们大家共同受益，共同赚到钱！

        差异的有：经销商过份维护自己的利益，不顾厂家，消费者的利益，提出的不诚意要求：1、代销、试销；2、净水器产品卖不出去退回厂家，怕冒风险。

        （2）一致的：共同把净水器产品卖出去给消费者。净水器产品的质量和性能；经销商的权利；

        差异：价格、销售方式、对净水器产品的认知度。

 

        (3)双方都想得到利益是一致的；方对净水器的市场看法是一致的；双方认为净水器产品的质量是一致的；双方认为净水器产品的价格是一致的；客户对公司的市场作法是一致的；客户认为公司的付款方式是一致的。

       （4）双方对市场开发，消费群体是一致的。都是问市场要钱是一致的，但在价位上一方要低，低到什么成度，会存在差异的，但公司是统一定价，差异是双方能谈成的，因双方要合作必须从差异中走出来，如有存在差异还谈什么合作呢？所以双方合作必须达成共识。

       （5）生意双方在经营的目的下赚钱，行业的前景，市场做法，对水污染的担忧，对该净水器产品的看好，这些方面是一致的，对净水器产品价格，付款方式，是存在差异的，面对的对象和销售方式也存在差异。