一个做地面做饮水机的老板，前身是做建筑装饰，公司托管后，自己做点净水机的尝试，起初，老板很低调，不开车，不炫耀，对人和蔼，当从他的言谈中知道他做O2O的尝试以后，他讲述了自己这个O2O实践的过程。

 

　　净水机作为一种基本的生活用品，有更新和服务的需求，并且需要在长期服务和饮水观念形成的时候，才会有很好的后续优质产品的销售，现在的净水机的市场多数以一次销售为主流方式，不管这个产品的后续服务，在看到这个市场后，认真分析了现存的用户需求和市场环境以后，设计了一套这类产品的销售流程，在客户信任建立，用户持续追销上有很多值得借鉴的地方。

 

    免费是最贵，依据本身装饰行业的资源，新装房的用户都有干净水的需求，装饰行业的广告宣传也需要有更给力的产品作为压台面的产品，借助这个机会，用一家年销售额200万的装修公司作为测试对象，用成本为100元的净水机作为赠品，分成一次安装费，4次清洗费，总价为80元的这么一个流程，因为从事新的行业，人手只有2个员工和他个人，虽然产品在安装上还不错，但是客户的售后和水知识的灌输有很大的问题，为了解决这一难题，通过了解，接触到了微信公众平台的服务功能，于是开始了这段O2O的不归路。

 

　　通过对用户现状的调查，发现繁琐的客户预约和客户售后有很多相同点，在梳理了一些基本的问题以后，设置在了微信的公众平台，有任何问题，客户可以直接通过这个平台解决，有什么具体问题，最后也就可以直接打客户电话，听了这段描述，大家跟或许会有一些疑虑，如何解决这个公众平台的订阅问题的，其实很简单的。

 

　　净水机每过一段时间都需要有一次上门服务的清洗，他们用客户订阅一次以后，就免费给清理一次机器这种方法来引导客户进行公众平台的订阅，在人群达到了一定量的时候，定期更新相关水的知识和一些优惠活动，促进高价值产品的成交，按照一个营销的基本成交模型来讲，第一次免费试用，每次清洗服务进行公众平台订阅营销和水知识的灌输，与客户之间建立长期并且真实有效的关系，衍生在水上的成交基本上就会可以扩大和发展。

 

　　看似简单的一个流程，对于一个摸爬滚打几十年的商场老手来讲，就是一个很简单的流程，通过2个月的努力，使客户成交了利润在1000元的产品200台，对于一个三级城市，人口在100万左右的城市，这样简单而有效的O2O尝试，虽然不值得一提，但是对于老板来讲，沟通更高效了，降低了客户人员的使用人数，在没花一分钱的情况下，可以自己做广告，线上创建一系列的优惠活动，比如分享，比如闪电团购等，从线下服务人员的信任建立，到诚实客户主动分享和传播，建立起了线上销售，线上服务的营销体系，这就是一个很完美的营销体系，相信对于O2O事业的推进来讲，很多传统老板才是吃了这个工具的螃蟹肉。

 

    很多人可能对这个流程不屑一顾，但是对于任何一个小而美的企业来讲，做到这一点的是很难的，任何看不起眼的小事业，在一点点积累的过程中，都会爆发出很多让人不可思议的答案和结果。