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  • 传统老板投资净水器 O2O模式轻松20万实践
  • 时间:2013-08-13 00:13 来源:净水器资讯网 作者:悦鹜 点击: 次【
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一个做地面做饮水机的老板,前身是做建筑装饰,公司托管后,自己做点净水机的尝试,起初,老板很低调,不开车,不炫耀,对人和蔼,当从他的言谈中知道他做O2O的尝试以后,他讲述了自己这个O2O实践的过程。
  •     一个做地面做饮水机的老板,前身是做建筑装饰,公司托管后,自己做点净水机的尝试,起初,老板很低调,不开车,不炫耀,对人和蔼,当从他的言谈中知道他做O2O的尝试以后,他讲述了自己这个O2O实践的过程。
     
      净水机作为一种基本的生活用品,有更新和服务的需求,并且需要在长期服务和饮水观念形成的时候,才会有很好的后续优质产品的销售,现在的净水机的市场多数以一次销售为主流方式,不管这个产品的后续服务,在看到这个市场后,认真分析了现存的用户需求和市场环境以后,设计了一套这类产品的销售流程,在客户信任建立,用户持续追销上有很多值得借鉴的地方。
     
        免费是最贵,依据本身装饰行业的资源,新装房的用户都有干净水的需求,装饰行业的广告宣传也需要有更给力的产品作为压台面的产品,借助这个机会,用一家年销售额200万的装修公司作为测试对象,用成本为100元的净水机作为赠品,分成一次安装费,4次清洗费,总价为80元的这么一个流程,因为从事新的行业,人手只有2个员工和他个人,虽然产品在安装上还不错,但是客户的售后和水知识的灌输有很大的问题,为了解决这一难题,通过了解,接触到了微信公众平台的服务功能,于是开始了这段O2O的不归路。
     
      通过对用户现状的调查,发现繁琐的客户预约和客户售后有很多相同点,在梳理了一些基本的问题以后,设置在了微信的公众平台,有任何问题,客户可以直接通过这个平台解决,有什么具体问题,最后也就可以直接打客户电话,听了这段描述,大家跟或许会有一些疑虑,如何解决这个公众平台的订阅问题的,其实很简单的。
     
      净水机每过一段时间都需要有一次上门服务的清洗,他们用客户订阅一次以后,就免费给清理一次机器这种方法来引导客户进行公众平台的订阅,在人群达到了一定量的时候,定期更新相关水的知识和一些优惠活动,促进高价值产品的成交,按照一个营销的基本成交模型来讲,第一次免费试用,每次清洗服务进行公众平台订阅营销和水知识的灌输,与客户之间建立长期并且真实有效的关系,衍生在水上的成交基本上就会可以扩大和发展。
     
      看似简单的一个流程,对于一个摸爬滚打几十年的商场老手来讲,就是一个很简单的流程,通过2个月的努力,使客户成交了利润在1000元的产品200台,对于一个三级城市,人口在100万左右的城市,这样简单而有效的O2O尝试,虽然不值得一提,但是对于老板来讲,沟通更高效了,降低了客户人员的使用人数,在没花一分钱的情况下,可以自己做广告,线上创建一系列的优惠活动,比如分享,比如闪电团购等,从线下服务人员的信任建立,到诚实客户主动分享和传播,建立起了线上销售,线上服务的营销体系,这就是一个很完美的营销体系,相信对于O2O事业的推进来讲,很多传统老板才是吃了这个工具的螃蟹肉。
     
        很多人可能对这个流程不屑一顾,但是对于任何一个小而美的企业来讲,做到这一点的是很难的,任何看不起眼的小事业,在一点点积累的过程中,都会爆发出很多让人不可思议的答案和结果。

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